LA NATURALEZA DE LO HECHO A MANO
Haus Of Alchemy crea ciertos productos a mano y en lotes pequeños. Debido a que la producción artesanal implica el uso de materiales naturales, preparación individual y variaciones entre lotes, el aspecto exacto de una creación puede diferir de otra.
Las variaciones en el color, aroma, textura, acabado, disposición de los elementos botánicos, colocación de los cristales y otras características visuales o sensoriales pueden ocurrir como parte del proceso de fabricación.
Estas variaciones no son necesariamente defectos y no indican, por sí mismas, que un producto esté dañado, fabricado incorrectamente o que sea materialmente diferente al producto descrito.
LO QUE USTED PUEDE OBSERVAR
Dependiendo del producto, es posible que observe diferencias en:
- Color, tono o matiz
- Disposición de los elementos botánicos, hierbas o cristales
- Intensidad de la fragancia o características del aroma
- Textura, consistencia o acabado
- Forma, características de la superficie o apariencia
- Apariencia entre lotes de producción individuales
Los materiales naturales también pueden variar en color, tamaño, textura, fragancia u otras características.
Las fotografías de los productos se proporcionan para representar la creación correspondiente, pero pueden no mostrar el artículo exacto que se le enviará. La fotografía, la iluminación, la configuración de la pantalla y la variación natural también pueden afectar la apariencia del producto.
MATERIALES NATURALES Y ARTESANALES
Los productos que contienen elementos botánicos, cristales, ceras, aceites, mantecas, hierbas u otros materiales naturales pueden presentar características que no pueden reproducirse de forma idéntica de un lote de producción a otro.
La producción artesanal no tiene como objetivo fabricar productos mecánicamente idénticos. Las variaciones razonables son una característica inherente a la producción hecha a mano y deben tenerse en cuenta antes de realizar la compra.
CUÁNDO UNA VARIACIÓN PUEDE REQUERIR ATENCIÓN
La variación normal debe distinguirse de daños, contaminación, un problema de fabricación significativo o un producto que sea materialmente diferente de lo solicitado.
Si cree que su producto llegó dañado, defectuoso, contaminado, suministrado incorrectamente o es materialmente diferente a su descripción, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de Haus Of Alchemy tan pronto como sea razonablemente posible y proporcione su número de pedido y fotografías cuando se le soliciten.
Nada en esta página limita los derechos del consumidor aplicables en relación con productos defectuosos, fallidos, inseguros o suministrados incorrectamente.
INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Cuando un producto tiene características que son intencionalmente variables, la información aplicable puede proporcionarse en la página individual del producto.
Los clientes deben revisar la descripción del producto, las fotografías, los ingredientes, las dimensiones, los materiales y otra información relevante antes de completar una compra.
Haus Of Alchemy realiza esfuerzos razonables para describir y representar sus productos con precisión. Sin embargo, las variaciones en los productos hechos a mano y con materiales naturales pueden impedir que dos creaciones individuales sean visual o materialmente idénticas.
Última actualización: septiembre de 2026
